Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của play.789

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
play.789 Chính sách bảo mật thông tin của play.789
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ — đó là cách chúng tôi giữ niềm tin của bạn. Mỗi lớp xử lý thông tin đều có kiểm soát rõ ràng, từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc bởi bên ngoài hệ thống.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hoạt động truy cập trên điện thoại nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — xác nhận số điện thoại đã đăng ký MoMo hoặc ZaloPay khớp với chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung hỗ trợ trực tiếp trên trang. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của play.789. Phù hợp khi bạn cần hỗ trợ tài khoản hoặc có câu hỏi khẩn về thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có nhiều điểm cần làm rõ. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng tại Việt Nam — về cách dữ liệu được dùng, quyền của bạn, và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp — như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại Việt Nam.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi truy cập trên điện thoại để trang tải nhanh hơn ở lần sau. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định pháp luật. Khi yêu cầu xoá được chấp thuận, chúng tôi thực hiện đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ ngay qua Telegram hoặc trò chuyện trực tiếp để chúng tôi khoá tạm thời tài khoản và rà soát lịch sử đăng nhập. Đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại đăng ký MoMo hoặc ZaloPay của bạn.