Tham khảo

Quy định sử dụng play.789 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên play.789, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
play.789 Quy định sử dụng play.789 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

play.789 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận – không hơn không kém. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hay xóa tài khoản – gửi yêu cầu kèm ảnh CMND qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu câu hỏi cần xem lại chi tiết tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Dành cho câu hỏi cần kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản. Ghi rõ số tài khoản trong tiêu đề.

Trung tâm trợ giúp

Mục điều khoản trong trung tâm trợ giúp tóm tắt các quy định phổ biến nhất – tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Điều khoản play.789 – những điều hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng gửi về khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Hai tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán sẽ bị gắn cờ và có thể bị khóa theo điều khoản chống gian lận.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận cả hai thông tin để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm ảnh CMND qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị – điện thoại Android, iOS hay máy tính. Khi bạn đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào, mọi quy định đều có hiệu lực như nhau.

Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị giữ lại trong khi điều tra. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ; mọi quyết định đều được thông báo bằng văn bản.